Warranty & Support Terms

  1. Produk parts and components:
    • Tidak ada garansi apapun pada produk parts and components. Teliti sebelum membeli.
    • LJ tidak melayani permintaan “ukur/tes” komponen seperti permintaan “mathed pair”, “quad matched”, “internally matched”, kecuali dinyatakan berbeda atau telah melekat pada produk/item yang akan dibeli. 
  2. Produk barang jadi (finshied product): 
    • Garansi atas produk barang-jadi produksi LJ adalah1 year labour service tidak termasuk spare-parts, kecuali dinyatakan berbeda/lain pada produk tersebut.
    • Garansi atas produk barang-jadi produksi pihak lain adalah sebagaimana yang melekat/berlaku pada produk tersebut oleh pabriknya atau oleh distributornya, dan bukan menjadi tanggungan LJ, kecuali dinyatakan berbeda/lain.
    • Garansi otomatis-gugur jika,
      • Security seal terbuka atau tutup (cover) pernah dibuka untuk alasan apapun,
      • Kerusakan atau gangguan yang disebabkan oleh hal-hal yang lazim tidak dipertanggungkan dalam penggaransian, seperti oleh sebab force majeur, atau sebab lainnya. 
  3. Lokasi servis/reparasi di alamat LJ. Biaya pengiriman ke dan dari LJ adalah tanggungan pembeli/pengguna.
  4. LJ tidak melayani permintaan layanan kunjungan (visit service) ke lokasi pembeli/pengguna, kecuali dinyatakan atau disepakati berbeda. Layanan kunjungan adalah berbayar dan by appointment.
  5. Technical support dapat dilayani pada jam kerja melalui "Contact Us".
  6. LJ tidak melayani technical support melalui SMS, apalagi bukan untuk item/produk yang ditawarkan LJ. Pertanyaan teknis ringan silakan melalui WA atau BBM. Pertanyaan teknis berat atau panjang, silakan melalui email atau ke forum.
  7. Hal-hal yang belum termaktub di sini atau yang perlu ditanyakan atau memerlukan kesepakatan tersendiri, silakan  "Contact Us".

FAQ

Blog Category